1. Quem somos
A Clínica Multidisciplinar Dra. Ana Samico, localizada na Rua Belmiro Correia, 54, Aflitos, Recife — PE, presta serviços odontológicos e realiza atendimento por canais digitais para orientar contatos iniciais, responder dúvidas administrativas e organizar solicitações de avaliação.
2. Quais dados podemos coletar
Podemos coletar dados informados diretamente por você, como nome, telefone, mensagem, tratamento de interesse, preferência de horário, convênio, origem do contato e histórico de conversa em canais como WhatsApp, Instagram, Facebook e formulários do site.
Também podemos receber dados técnicos básicos, como data e horário do acesso, página de origem, dispositivo, navegador e identificadores de campanha, quando necessários para funcionamento, segurança, atendimento e análise de desempenho dos canais digitais.
3. Como usamos os dados
Os dados são utilizados para responder contatos, organizar triagem inicial, encaminhar solicitações à equipe, apoiar o agendamento de avaliações, melhorar a comunicação da clínica, registrar histórico de atendimento e cumprir obrigações legais ou regulatórias.
O atendimento digital não substitui consulta odontológica. Nenhum canal automatizado realiza diagnóstico, prescrição ou promessa de resultado clínico.
4. Compartilhamento
Os dados podem ser tratados por ferramentas necessárias ao atendimento e operação, como plataformas de mensagens, hospedagem, análise, automação, CRM interno e serviços da Meta relacionados a WhatsApp, Instagram e Facebook. Não vendemos dados pessoais.
5. Segurança e retenção
Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta política, ao atendimento solicitado e ao cumprimento de obrigações legais.
6. Seus direitos
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
7. Como falar conosco
Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail dra.anaclaudiasamico@gmail.com ou pelo telefone (81) 4102-3888.
8. Atualizações
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias operacionais, mudanças nos canais de atendimento ou exigências legais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.